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门诊便民服务措施

发布人:系统管理员 来源: 发布日期:2014-11-18 点击:

 

1、在门诊大厅设临床服务中心,预检分诊及咨询台,配专职咨询员,对危重、行走不便的无助患者实行温馨导诊服务;实行亲民作息时间。   

2、门诊前厅设有专家一览表及每日专家、专科出诊一览表,患者可点名挂号;全体医务人员应虚心接受社会公众意见和建议。

3、门诊设科室位置图,各种指示标识规范、明显、准确。

4、门诊为行动不便的患者提供轮椅☆,各楼层设候诊椅,方便患者候诊。

5、开辟绿色通道,实行24小时急诊,急危重患者可先抢救再办入院手续。

6、残疾人、孕妇、现役军人、70岁以上患者可优先安排就诊、检查等。

7、收费处备有零钱找零;为老年人提供老花镜;弹性增设收费、取药服务窗口,减少患者等候时间,药房为患者提供装药用塑料袋。

8、门诊大厅设有饮水机,备有一次性口杯,方便患者饮用。门诊各层设有厕所,保持清洁卫生,并配有坐便椅、卫生纸、洗手液

9、设立便民门诊,方便继续治疗用药和单开检查的病人;设立便民箱,内装针线、信纸、信封等,免费为患者提供服务。

10、在规定的时间内完成各种检查、化验、急诊检查项目

11、检查报告单有中文注释,注明正常项目值。

12、70岁及70岁以上老年人免交挂号费。

13、医生应向患者介绍两种以上相同功效不同价位的药品,以供患者选择;费用较高的大型医疗设备检查前须先征求病人意见,让患者知情同意。

14、在门诊前厅设有触摸屏及收费项目价格的公示,实行病人费用清单制,增加收费透明度,病人对收费有异议时,须在7天内给予妥善解决,如发现多收费,除退还多收部分外,对多收的科室予以罚款。

15、在门诊大厅及候诊楼道内设有宣传栏,向患者及家属宣传疾病的预防和治疗的相关知识,做好诊前指导。

18、在门诊候诊大厅内及公共区域备有手消毒设备,为前来就诊的人员提供免费手消毒。

 

联系电话:023—68203434

注:带☆号的条款为2014年新增或不断完善的新举措。

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